Politica de Devoluciones
Politica de Devoluciones
1. Plazo para solicitar devoluciones
Tienes 7 dias utiles desde la entrega del producto en nuestra tienda fisica (La Cisterna, Santiago) para solicitar una devolucion si lo adquiriste de forma presencial. Si compraste online, el plazo corre desde la fecha de recepcion.
2. Condiciones del producto
- El producto debe estar en su empaque original (si aplica).
- No debe haber sido instalado, usado o alterado.
- Debe conservar las etiquetas y accesorios originales.
- Se requiere presentacion del ticket o comprobante de compra.
3. Productos que no son aptos para devolucion
- Productos ya instalados en vehiculos.
- Fluidos (aceites, refrigerantes, frenos, etc.).
- Repuestos de uso consumible una vez abiertos.
- Productos personalizados o de pedido especial.
4. Proceso de devolucion
Para iniciar una devolucion:
- Acude presencialmente a nuestra tienda en La Cisterna, Santiago con tu comprobante de compra.
- Nuestro equipo evaluara el estado del producto.
- Si cumple las condiciones, se gestionara el reembolso completo en la misma forma de pago utilizada.
- Si el pago fue en efectivo o transferencia, el reembolso se efectivara en un plazo maximo de 5 dias habiles.
5. Cambios de producto
Tambien aceptamos cambios por un producto de igual o mayor valor. Si el nuevo producto tiene un precio inferior, la diferencia se entrega como credito de tienda. El cambio debe realizarse de forma presencial en nuestra tienda.
6. Envios de devolucion online
Para compras online realizadas a traves de nuestra tienda:
- El cliente asume el costo del flete de devolucion.
- Debes contactar a nuestro equipo antes de enviar el producto para autorizar la devolucion.
- Una vez recibido y verificado, se procesa el reembolso.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre tu devolucion, contactanos:
Tienda presencial: La Cisterna, Santiago de Chile
Atencion: Lunes a sabado